40 años de educación

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¿Los productos Apple son caros?

Muchos dicen que los productos de Apple presumen de un precio que no se corresponde con lo que valen en si los componentes. Hay muchas comparativas en internet que demuestran que no es tal la diferencia, si bien cuando adquieres un producto de Apple pagas diseño, calidad de materiales y por supuesto componentes. 

Pero hay algo que muchos no se paran a pensar hasta que tienen que hacer uso de ello. Estoy hablando del servicio Post-venta.

Por eso voy a relatarte la experiencia personal que he tenido con el iPhone de mi mujer, el cual se estropeó.

Lunes día 13 de Abril de 2.009, llamo al teléfono de soporte de Apple España 902 151 992, en el cual me atienden rápidamente en las dos ocasiones que llamé. En la primera llamada me atiende un hombre con acento norteamericano que hablaba perfectamente castellano. Lo primero que me solicitó, fué el numero de serie del iPhone para abrir una ficha del suceso. Le explico el problema que tengo con el iPhone, que no era ni mas ni menos que cuando le venía en gana se colgaba, no obedeciendo al reseteo mediante el botón home y encendido, metiéndose en ocasiones en un bucle sin fin y que había restaurado el Firmware en varias ocasiones. El señor, muy amable y denotando que realmente sabía de lo que estábamos tratando, no como en otras empresas como Vodafone, Movistar, etc…. (que tienen a operadores que no se les entiende la cuarta parte de lo que te dicen, no saben de lo que le hablas y encima tienen que tirar de búsquedas en la base de datos del ordenador que tienen delante, porque no tienen ni **ta idea de nada) me indica que debería hacer como última prueba, borrar unos archivos dentro de la carpeta de itunes y hacer una restauración de cero y que en caso de que siguiera teniendo fallos, me volviera a poner en contacto con ellos.

Realizo lo indicado, pero el iPhone sigue fallando.

Martes, 14 de Abril de 2.009, me pongo en contacto de nuevo con el teléfono de soporte y le comento a la operadora que me sigue dando fallos, a lo que la misma me solicita mis datos personales, dirección etc… para que un mensajero de la empresa UPS pasara a recoger el iPhone para que el mismo les llegase y mandarme otro totalmente nuevo. Me explica con todo detalle que el mensajero me entregará un paquete el cual contiene una caja de cartón y dentro de esta, otra mas pequeña (del tamaño del iPhone) y en su interior una bolsa acolchada, donde debería de introducir el iPhone. Así mismo me mandó dos correos electrónicos para seguir el seguimiento del caso y del transporte.

Dicho y hecho, el Miércoles 15 de Abril llega a mi casa un mensajero de UPS, entregándome el paquete tal como me había indicado, introduzco el iphone y se lo lleva.

Viernes 17 de Abril, miro el tracking y cual es mi sorpresa, el paquete ya fué entregado en la sede de los Paises Bajos y ya venía el nuevo iPhone desde allí para casa.

Lunes 20 de Abril. UPS me entrega en mi casa un paquete conteniendo un iPhone totalmente nuevo.

Como habrás visto en tan solo 4 días laborales tenía el nuevo iPhone en casa, sorprendiéndome sobremanera la exquisitez en la protección del artículo durante el envío.

No me gustaría que me trataran de fanático de Apple ni mucho menos, pero me gusta llamar al pan, pan y al vino, vino. No soy de los que solo promulgo a los cuatro vientos algo malo o que realmente me molesta, también me gusta hacerlo cuando algo se hace bien y bajo mi humilde opinión se merecen un buen pregón.

Espero que esto sirva para aquellos que tienen su iPhone estropeado y tengan dudas de llevarlo a una tienda de Movistar o como hacer el trámite del arreglo. Para mi no hay duda. LLama a Apple España 902 151 992.

Justo debajo verás fotografías del paquete en el que venía el iPhone “envuelto”, para que opines por ti mismo, si no es cierto que Apple es una compañía que se esmera hasta el último detalle.

El efecto de morder la manzana (Apple)

 

 

 Llevaba un tiempo largo en el que mi HP Pavilion comprado en Enero de 2.008 corriendo WIndows Vista Home me estaba dando muchos problemas. Problemas como bloqueo de aplicaciones, ralentización de programas que en un principio no tendrían que hacerlo, ya que no demandaban potencia de hardware y todo ello bajo mi supervisión de que todo estuviera actualizado y correcto. 

 

   Fue después de morder por primera vez la manzana con mi iPhone 3g, cuando me planteaba cada vez con mas intensidad pasarme a un dispositivo informático de Apple. Esto unido al crecimiento de impotencia que me creaba trabajar con Windows, lease cuelgues, velocidad lenta y demás problemas, me llevaron a comprarme un MacBook Unibody de 2.4 Ghz.

   Ya han pasado algunos días desde que lo tengo en mi poder y creeme si te digo que me ha cambiado la forma de ver la informática. Como bien decía un amigo twittero con Windows eres un usuario-técnico sufridor y con Macintosh eres un usuario happy. ¿Por que? Por muchas cosas.

  Te diré que lo que es el hardware es de una calidad tremenda, muchos dicen que los ordenadores Mac son muy caros, yo diría que si pero no. El acabado de los productos Apple son sublimes, además de la calidad de los materiales, el hardware que montan es muy puntero. Sin ir mas lejos el modelo que tengo esta realizado en una sola pieza de aluminio, nada de plástico, el trackpad es un vidrio, la pantalla la cubre un cristal con tratamiento anti rayaduras y mas de un detalle que si, se paga, pero de cara al usuario se agradece.

   Hablar de Leopard (Mac OS X 10.5) es hablar de un sistema operativo muy estable, que hace un uso de los recursos impresionante, rápido, sin virus, con una facilidad de uso increíble y todo ello bajo una interfaz gráfica muy cómoda.

  Podría entrar en larguísimas explicaciones prácticas de porque puedo llegar a afirmar lo anterior, pero si tienes dudas pásate por aquí y visiona alguno de los screencast que tienen preparados para que veas de lo que te hablo.

   Para terminar, voy a hacer tres afirmaciones que salen totalmente de mi, pero que sinceramente lo pienso, aun a sabiendas que mas de uno se me “echará encima”:

1. Todo el mundo debería de probar la manzana (Apple) alguna vez.
2. El sistema operativo Macintosh está diseñado pensando en usuarios avanzados y que necesitan ante todo productividad y eficiencia.
3. El sistema operativo Windows no es malo, si bien para un usuario “normal” le puede ir perfectamente, para un usuario avanzado le puede resultar una auténtica odisea.

   Quiero dejar constancia que he sido usuario de Windows durante 14 años y por lo tanto estas afirmaciones están fundadas en lo que para mi es una realidad. Lástima de no haber mordido la manzana mucho antes.

Madrid In Memoriam

Quizás nuestra vida ahora sólo sea una lucha constante contra el olvido.

Partimos de una vida rutinaria, cotidiana, común a la de cualquier ciudadano que a las 7 de la mañana coge el tren de la vida, del trabajo, de los estudios, de los sueños, de salir a ganarse la vida, a sus quehaceres cotidianos y labor diaria. ¡Cuántas veces renegamos del despertador, de la rutina, del trabajo…! Y no sabéis cuánto echamos de menos ahora todo esto.

Era un tren cargado de ilusiones y de vidas inocentes. Éramos igual que cualquiera de ustedes que ahora coge este libro.

Pero el 11 de marzo de 2004 ese tren no llegó a su destino: 192 vidas se vieron truncadas para siempre y 1500 quedaron heridas en cuerpo y alma. Y las vidas de los que les hemos sobrevivido también están rotas y las heridas del corazón no cicatrizan.

Los verdugos no miraron la cara de nuestros seres más amados y actuaron con total indiferencia contra sus semejantes. Probablemente porque ellos ya han perdido su condición humana.

Aquella mañana temprano madrugó la madrugada y en el aire estalló el odio y la dinamita. Y ellos, los asesinados, ya no vieron el frío de aquella mañana, ni la lluvia del día 12 (¿llovía?), ni las concentraciones del 13, ni fueron a votar el día 14.

Esos son los días que este libro recoge en imágenes.

Pero no podemos olvidar, ni aprender a convivir con el terror ni con la violencia –aunque sea verbal-. Ellos sólo son las víctimas que han sufrido el ultraje del sacrificio de su inocencia.

Pero todos nosotros, los que los amábamos y seguimos amándolos, aunque estemos barnizados de lágrimas, queremos que cada uno de sus nombres sea como un rayo que no cesa, una centella y una luz potente en medio de una sociedad solidaria.

Que este libro sirva para mantener viva la MEMORIA, memoria colectiva de lo que nunca deberá volver a pasar; que se convierta en gritos de deseo de PAZ, en imágenes que sean testigo, miradas de creadores anónimos que nos permitan NO OLVIDAR.

Pilar Manjón. Presidenta de la Asociación 11-M Afectados del Terrorismo.